Trato HechoSpansk til forretning og forhandling

Mål: Præsenter dig selv, din rolle og din virksomhed. Præsenter en kollega. Vælg mellem usted, tú og vos.

Vigtigt ordforråd: el cargo (jobtitel); la empresa (virksomhed); el sector (branche); el/la gerente (leder); el director comercial / la directora comercial (salgsdirektør); el socio / la socia (forretningspartner); la sede (hovedkontor); la sucursal (filial); la tarjeta de presentación (visitkort); encargarse de (at være ansvarlig for); dedicarse a (at arbejde med, at have som erhverv); presentar a alguien (at præsentere nogen); encantado / encantada (glad for at møde dig); mucho gusto (hyggeligt at møde dig)

Vigtige strukturer:

• Soy [nombre], [cargo] de [empresa].
• Me encargo de las ventas en México.
• Nos dedicamos a la exportación de vinos.
• Le presento a mi colega, Ana. (formelt) / Te presento a... (uformelt)
• usted (formelt), tú (uformelt), vos (uformelt i Argentina og dele af Mellemamerika: vos tenés)

Taleøvelse: Du møder folk ved en stand på en handelsmesse. Præsenter dig selv tre gange: på 20 sekunder, derefter 40 og så 60, hvor du tilføjer flere detaljer hver gang. Præsenter derefter en kollega for læreren.

Hjemmeopgave: Skriv en professionel bio på 5 linjer på spansk. Indtal en selvpræsentation på 60 sekunder.

Mål: Start og hold en kort social samtale i gang. Stil opfølgende spørgsmål. Gå høfligt fra small talk til forretning.

Vigtigt ordforråd: el viaje (tur); el vuelo (flyrejse); el clima (vejr, klima); la feria (handelsmesse); el evento (event); el barrio (kvarter); recomendar (at anbefale); el fin de semana (weekend); charlar (at chatte); el tema (emne); por cierto (forresten); ¿Qué tal el viaje? (Hvordan var turen?); la primera vez (første gang)

Vigtige strukturer:

• ¿Qué tal...?
• ¿Es su primera vez en Buenos Aires?
• Hace + tid + que + nutid: Hace cinco años que trabajo en el sector.
• ¿Y usted?
• Overgang: Bueno, ¿empezamos? / Si le parece, pasamos al tema de hoy.

Taleøvelse: En 3-minutters kaffepause-samtale med læreren som en besøgende kunde. Stil mindst 4 opfølgende spørgsmål, og gå derefter videre til forretning.

Hjemmeopgave: Skriv 6 small-talk spørgsmål om din modparts by eller branche. Lær overgangsfraserne.

Mål: Skriv en professionel e-mail til første kontakt. Vælg den rette hilsen og afslutning. Brug standardfraser til vedhæftning, tak og opfølgning.

Nøgleordforråd: el correo (electrónico) (e-mail); el asunto (emnefelt); Estimado / Estimada (Kære); adjuntar (at vedhæfte); el archivo adjunto (vedhæftet fil); en relación con (vedrørende); la consulta (forespørgsel); la propuesta (forslag); agradecer (at takke); responder (at svare); reenviar (at videresende); con copia (cc); Saludos cordiales (Med venlig hilsen); Atentamente (Med venlig hilsen, Deres)

Vigtige strukturer:

• Le escribo para + infinitiv: Le escribo para presentarle nuestra empresa.
• Me pongo en contacto con usted en relación con...
• Le agradezco de antemano su atención.
• Quedo a la espera de sus comentarios.
• Hilsen med kolon: Estimada Sra. López:

Taleopgave: Læs en eksempel-e-mail, og forklar derefter højt for en "kollega" (læreren), hvad der spørges om, og hvordan du ville svare.

Hjemmeopgave: Skriv en e-mail til første kontakt ved hjælp af Skabelon 1, tilpasset din egen virksomhed.

Mål: Foreslå, acceptere, ændre og aflyse mødetidspunkter. Håndter tidszoner. Bekræft detaljer.

Nøgleordforråd: la reunión (møde); el orden del día (dagsorden); la agenda (kalender); proponer (at foreslå); la fecha (dato); el horario (tidspunkt, tidsplan); la zona horaria (tidszone); estar disponible (at være ledig); venir bien (at passe); confirmar (at bekræfte); cancelar (at aflyse); posponer / aplazar (at udskyde); adelantar (at rykke frem); la videollamada (videoopkald); el enlace (link)

Vigtige strukturer:

• ¿Le viene bien el martes a las diez?
• ¿Qué tal el jueves por la tarde?
• Me viene mejor el viernes.
• Lamentablemente, ese día no puedo.
• a las 15:00, hora de Buenos Aires
• ¿Podemos pasar la reunión al lunes?

Taleopgave: Planlæg et 30-minutters opkald mellem Buenos Aires, Mexico City og Madrid, hvor to personer allerede har bookede møder. Læreren tilføjer en ændring i sidste øjeblik.

Hjemmeopgave: Skriv en e-mail om tidsbestilling med Skabelon 2 og giv to tidsmuligheder med tidszoner.

Mål: Foretag og modtag forretningsopkald. Håndter receptionister, dårlige forbindelser og telefonsvarere. Bed høfligt om gentagelse.

Nøgleord: la llamada (opkald); llamar (at ringe); ¿De parte de quién? (Hvem ringer det er?); comunicar con (at stille om til); dejar un mensaje (at efterlade en besked); devolver la llamada (at ringe tilbage); el interno (internnummer, i Argentina) / la extensión; se cortó (vi blev afbrudt); no se escucha bien (lyden er dårlig); compartir pantalla (at dele skærmen); silenciar el micrófono (at mute); la conexión (forbindelse); el celular / el móvil (mobiltelefon, Latinamerika / Spanien)

Vigtige strukturer:

• Quería hablar con el señor Ruiz, por favor. (høflig imperfektum)
• Le llamo por el pedido de la semana pasada.
• ¿Podría repetir, por favor?
• ¿Podría hablar un poco más despacio?
• Perdón, se cortó. ¿Me escucha ahora?

Taleopgave: Tre korte opkald. Kom forbi en receptionist, fortsæt trods en dårlig videoforbindelse, og efterlad en tydelig besked på telefonsvareren.

Hjemmeopgave: Indtal en 45-sekunders besked på telefonsvareren, hvor du anmoder om et møde. Gennemgå ordforrådet fra uge 1.

Mål: Giv en klar 2-minutters virksomhedsoversigt med historie, størrelse, markeder og styrker.

Nøgleord: fue fundada en (den blev grundlagt i); la trayectoria (track record); el equipo (team); el personal / la plantilla (personale, Latinamerika / Spanien); la facturación (omsætning); el mercado (marked); la fábrica / la planta (fabrik, anlæg); exportar (at eksportere); la oficina (kontor); contar con (at have); ser líder en (at være førende inden for); los valores (værdier); la misión (mission); el cliente (kunde)

Vigtige strukturer:

• Somos una empresa familiar dedicada a...
• Fue fundada en 2010 en Córdoba.
• Contamos con 80 empleados y oficinas en tres países.
• Trabajamos con clientes de...
• Nuestro principal mercado es...

Taleopgave: Hold en 2-minutters virksomhedspræsentation. Læreren stiller tre spørgsmål bagefter.

Hjemmeopgave: Skriv teksten til ét slide om virksomheden (5 punkter) og øv dig i at sige det højt.

Mål: Gør funktioner til fordele. Sammenlign dit produkt med alternativer uden at komme med påstande, du ikke kan dokumentere.

Nøgleord: el producto (produkt); el servicio (ydelse/service); la característica (funktion/egenskab); la ventaja (fordel); el beneficio (gevinst/fordel); la solución (løsning); la calidad (kvalitet); ahorrar (at spare); mejorar (at forbedre); la garantía (garanti); a medida (skræddersyet); el valor agregado / el valor añadido (merværdi, Latinamerika / Spanien); el servicio posventa (after-sales service); el cliente objetivo (målkunde)

Vigtige strukturer:

• Sammenligninger: más / menos... que, tan... como.
• Esto le permite + infinitiv: Esto le permite reducir costos.
• Lo que nos diferencia es...
• Gracias a..., nuestros clientes...

Taleopgave: Pitch dit produkt for læreren, som spiller en skeptisk køber, der allerede har en leverandør.

Hjemmeopgave: Lav en tabel med 5 rækker med funktion, fordel og én spansk sætning for hver.

Mål: Sige og forstå store tal, decimaltal, procenter, priser og valutaer korrekt.

Nøgleord: mil (tusind); el millón (million); el por ciento (procent); el precio unitario (stykpris); el presupuesto (budget, også tilbud); el costo / el coste (omkostning, Latinamerika / Spanien); el margen (margin); el descuento (rabat); la factura (faktura); el impuesto (skat); el IVA (moms); la moneda (valuta); el tipo de cambio (vekselkurs); el pedido (ordre); la cantidad (antal/mængde)

Vigtige strukturer:

• un millón de dólares (med de), dos mil quinientos dólares (uden de)
• Decimaltegn: Argentina, Chile, Colombia og Spanien skriver normalt 1.500,50, mens Mexico normalt skriver 1,500.50. Begge læses som mil quinientos con cincuenta.
• un 15 %: Le ofrecemos un descuento del 5 %.
• ¿El precio es en pesos o en dólares?

Taleopgave: Diktering af tal begge veje, giv derefter et fuldt pristilbud (antal, enhedspris, rabat, total) og få læreren til at tjekke det.

Hjemmeopgave: Optag dig selv, mens du læser 10 faktiske tal fra dit arbejde.

Mål: Beskriv hvordan tal steg, faldt eller forblev stabile over tid.

Nøgleord: aumentar (at stige); subir (at stige); crecer (at vokse); disminuir (at falde); bajar (at gå ned); caer (at falde); mantenerse estable (at forblive stabil); recuperarse (at komme sig); el aumento (stigning); la caída (fald); el crecimiento (vækst); ligeramente (en smule); considerablemente (betydeligt); el trimestre (kvartal); en comparación con (sammenlignet med)

Vigtige strukturer:

• Preteritum for afsluttede perioder: Las ventas subieron un 12 % en 2025.
• Perfektum for denne periode: Este año los costos han bajado. (Mange latinamerikanske talere foretrækker preteritum her.)
• de... a...: pasaron de 2 a 3 millones.
• en el primer trimestre

Taleopgave: Beskriv to linjediagrammer (salg og omkostninger) i 60 sekunder hver.

Hjemmeopgave: Skriv 6 sætninger om faktiske tendenser i din virksomhed eller sektor.

Mål: Præsenter data fra slides, guide publikum og besvar spørgsmål. Dette er tjekpunktet for uge 2.

Nøgleord: el gráfico (diagram); el gráfico de barras (søjlediagram); el gráfico circular / de torta (cirkeldiagram; torta i Argentina); la tabla (tabel); la diapositiva (slide); la cifra (tal); el dato (datapunkt); la cuota de mercado (markedsandel); destacar (at fremhæve); representar (at vise, repræsentere); como se puede ver (som det kan ses); en resumen (kort sagt); la conclusión (konklusion); la pregunta (spørgsmål)

Vigtige strukturer:

• Como pueden ver en este gráfico...
• Quisiera destacar...
• Pasemos a la siguiente diapositiva.
• Para terminar...
• Buena pregunta. Le respondo enseguida.

Taleopgave: Hold et 5-minutters pitch om din virksomhed og dit produkt med to diagrammer, efterfulgt af 5 minutters spørgsmål fra læreren.

Hjemmearbejde: Revidér dit pitch baseret på lærerens feedback.

Mål: Fastlæg mål og grænser. Åbn en forhandling. Find ud af, hvad modparten har brug for.

Nøgleord: la negociación (forhandling); negociar (at forhandle); el objetivo (mål); la prioridad (prioritet); el interés (interesse); el límite (grænse, smertegrænse); el margen de maniobra (manøvrerum); la contraparte (modpart); la necesidad (behov); plantear (at rejse, fremsætte); ambas partes (begge parter); el acuerdo (aftale); beneficioso para ambas partes (gavnligt for begge parter); establecer (at fastsætte, etablere)

Vigtige strukturer:

• Nuestro objetivo hoy es + infinitiv.
• Para nosotros es importante que la entrega sea puntual. (Lær det som en fast vending: que + konjunktiv.)
• ¿Qué es lo más importante para ustedes?
• Me gustaría empezar por...

Taleopgave: Forbered Case Study 1 (leverandør) med planlægningsarket, fremfør derefter din åbningstale og stil fire spørgsmål om behov.

Hjemmearbejde: Udfyld planlægningsarket for Case 1: mål, grænse, prioriteter, mulige byttehandler.

Mål: Giv et tilbud, giv et modtilbud, og reager uden at sige ja eller nej for hurtigt.

Nøgleord: la oferta (tilbud); la contraoferta (modtilbud); ofrecer (at tilbyde); proponer (at foreslå); aceptar (at acceptere); rechazar (at afvise); considerar (at overveje); la condición (betingelse); el volumen (volumen); el pedido mínimo (minimumsbestilling); razonable (rimelig); estudiar la propuesta (at undersøge forslaget); ¿Qué le parece...? (Hvad synes du om...?); lo antes posible (så hurtigt som muligt)

Vigtige strukturer:

• Le propongo un precio de 6,20 dólares por unidad.
• Podemos ofrecerle...
• Me temo que + indikativ: Me temo que es un poco alto.
• Lo vamos a estudiar y le respondemos el lunes.

Taleopgave: Gennemfør runde 1 og 2 af Case 1 med mindst to tilbud og modtilbud.

Hjemmeopgave: Lær niveau 1 til 3 på frase-stigen for "At sige nej" og "At bede om bevægelse".

Mål: Byt én ting for en anden, giv aldrig noget gratis, og find et midtpunkt.

Nøgleord: la concesión (indrømmelse); ceder (at give efter); a cambio (til gengæld); el punto medio (midtpunkt); flexible (fleksibel); ajustar (at justere); mantener (at beholde, holde); renunciar a (at opgive); estar dispuesto a (at være villig til); siempre que (forudsat at); en ese caso (i det tilfælde); por nuestra parte (fra vores side); el compromiso (forpligtelse; det betyder ikke "kompromis")

Vigtige strukturer:

• Si ustedes + nutid, nosotros + nutid: Si ustedes aumentan el pedido, nosotros bajamos el precio un 3 %.
• A cambio de un plazo más largo, podemos...
• Estamos dispuestos a + infinitiv.
• Siempre que + konjunktiv (som en fast vending): siempre que paguen a 30 días.

Taleopgave: Et spil om kompromiser med fire variabler (pris, mængde, levering, betaling). Enhver indrømmelse skal følges af et krav.

Hjemmeopgave: Skriv 5 si sætninger for dit eget produkt.

Mål: Forhandle betingelserne omkring prisen: betaling, levering, forsendelse og hvad der er inkluderet.

Nøgleord: las condiciones de pago (betalingsbetingelser); el anticipo (forudbetaling); el pago a 30 días (betaling efter 30 dage); la transferencia bancaria (bankoverførsel); la carta de crédito (remburs); el plazo de entrega (leveringstid); el envío (forsendelse); el flete (fragt); el seguro (forsikring); los Incoterms (FOB, CIF, EXW); la penalización (strafgebyr); el precio final (slutpris); sin impuestos (ekskl. moms); la cotización (tilbud)

Vigtige strukturer:

• El precio incluye / no incluye el flete.
• Upersonlig se: El pago se hace por transferencia.
• ¿Cuál es el plazo de entrega?
• ¿Sería posible pagar un 30 % de anticipo y el resto contra entrega?

Taleopgave: Case Study 2 (kunde), runde 1: forhandl pris pr. bruger, kontraktens længde og implementeringsgebyret.

Hjemmeopgave: Skriv en e-mail med et tilbud ved hjælp af skabelon 3.

Mål: Svar roligt på indvendinger. Brug konditionalis til at give forsigtige, betingede tilbud.

Nøgleord: la objeción (indvending); la duda (tvivl); la preocupación (bekymring); el riesgo (risiko); caro (dyr); convencer (at overbevise); demostrar (at vise, bevise); la referencia (reference); la prueba piloto (pilotprojekt); comprometerse (at forpligte sig); aceptaría (jeg ville acceptere); estaría dispuesto (jeg ville være villig); sería posible (det ville være muligt); haría falta (det ville kræve, være nødvendigt)

Vigtige strukturer:

• Konditionalis: aceptaríamos, podríamos, necesitaríamos.
• Aceptaríamos si ustedes pudieran + infinitiv. Lær pudieran som en fast vending: Aceptaríamos si ustedes pudieran adelantar la entrega.
• Enklere mulighed: Podemos aceptar si ustedes + præsens: Podemos aceptar si ustedes pagan un anticipo.
• Entiendo su preocupación, pero...
• ¿Qué haría falta para cerrar hoy?

Taleopgave: Indvendings-ping-pong (læreren kommer hurtigt med 8 indvendinger), derefter Case 2, runde 2.

Hjemmeopgave: Skriv 6 betingede tilbud til dit eget arbejde.

Mål: Opsummere hvad der er aftalt, bekræfte næste skridt og lukke handlen.

Nøgleord: llegar a un acuerdo (at nå til enighed); cerrar el trato (at lukke handlen); ¡Trato hecho! (Aftale!); resumir (at opsummere); repasar (at gennemgå); los próximos pasos (næste skridt); por escrito (skriftligt); dejar claro (at gøre klart); el responsable (den ansvarlige); la fecha límite (deadline); firmar (at underskrive); quedamos así (så er vi enige)

Vigtige strukturer:

• Entonces, quedamos en que + indikativ: Quedamos en que ustedes envían el pedido el lunes.
• Para resumir, hemos acordado...
• ir a + infinitiv: Voy a enviarle el contrato mañana.
• ¿Estamos de acuerdo en esto?

Taleopgave: Case Study 3 (distributør), del 1: forhandl pris og volumen, og giv derefter en fuld opsummering af aftalen.

Hjemmeopgave: Skriv en liste over aftalte punkter og næste skridt for Case 3.

Mål: Genkende almindelige kontraktvilkår og forklare en simpel klausul på letforståeligt spansk. Denne lektion underviser kun i sprog og er ikke juridisk rådgivning.

Nøgleordforråd: el contrato (kontrakt); la cláusula (klausul); las partes (parterne); la vigencia (løbetid, gyldighedsperiode); entrar en vigor (at træde i kraft); la renovación (fornyelse); la rescisión (ophævelse); el incumplimiento (misligholdelse); la exclusividad (eksklusivitet); el territorio (territorium); la confidencialidad (fortrolighed); la fuerza mayor (force majeure); el anexo (bilag, appendiks); la firma (underskrift)

Vigtige strukturer:

• Futurum til forpligtelser: El distribuidor deberá comprar un mínimo de...
• Upersonlig og passiv form: El contrato se renovará automáticamente.
• En caso de que + konjunktiv (som fast vending): en caso de que se produzca un retraso...

Taleopgave: Læs tre forenklede klausuler og forklar hver af dem med dine egne ord. Derefter Case 3, del 2: forhandl om eksklusivitet og kontraktens længde.

Hjemmeopgave: Gennemgå kontraktordlisten og skriv 5 sætninger med ordene.

Mål: Skrive en klar opfølgningsmail, der takker, opsummerer, bekræfter og fastlægger næste skridt.

Nøgleordforråd: el seguimiento (opfølgning); el resumen (resumé); tal como acordamos (som aftalt); adjunto (vedhæftet); los puntos acordados (aftalte punkter); quedar pendiente (at være uafklaret); recordar (at minde om); el borrador (udkast); revisar (at gennemse); a la mayor brevedad (så hurtigt som muligt, formelt); no dude en (tøv ikke med at); quedo a su disposición (jeg står til rådighed)

Vigtige strukturer:

• Muchas gracias por la reunión de ayer.
• Tal como acordamos, le resumo los puntos principales.
• Le adjunto el borrador del contrato.
• Le agradecería que me confirmara... (som fast vending)
• Si algún punto no refleja lo que conversamos, le agradecería que me lo indicara.

Taleopgave: Sig højt, hvad opfølgningsmailen for Case 3 skal indeholde, og udkast den derefter sammen med læreren.

Hjemmeopgave: Skriv den afsluttende opfølgnings-e-mail til Case 3 ved hjælp af Skabelon 4.

Mål: Brug hilsner, tiltaleformer, møder og måltider korrekt i Argentina, Mexico, Spanien, Colombia og Chile. Spørg høfligt ind til lokale skikke.

Nøgleord: el saludo (hilsen); el apretón de manos (håndtryk); el beso (kys på kinden); la puntualidad (punktlighed); tratar de usted (at tiltale nogen som usted); tutear (at bruge tú); el almuerzo de negocios (forretningsfrokost); la sobremesa (samtale efter et måltid); el regalo (gave); la jerarquía (hierarki); la confianza (tillid); el título (titel, som f.eks. Licenciado); la costumbre (skik); relacionarse (at opbygge relationer)

Vigtige strukturer:

• Se suele + infinitiv: Se suele almorzar tarde.
• Es común + infinitiv.
• Es mejor no + infinitiv.
• ¿Cómo se acostumbra aquí...?
• ¿Lo puedo tutear? / ¿Nos tuteamos?

Taleopgave: Brug etikette-arket til at sammenligne forretningsskikke i elevens land med et af mållandene, og gennemfør derefter et rollespil om en forretningsfrokost.

Hjemmeopgave: Forbered dig til den simulerede forhandling. Vælg casen, udfyld planlægningsarket og gennemgå frase-stigen.

Mål: Led en fuld 15-minutters forhandling fra hilsen til aftale, gennemgå den og planlæg videre øvelse.

Nøgleord: la grabación (optagelse); grabar (at optage); la devolución / el feedback (feedback; devolución er almindeligt i Argentina); el punto fuerte (styrke); el aspecto a mejorar (område til forbedring); la autoevaluación (selvevaluering); el desempeño (præstation); la fluidez (flydende sprog); el registro (register, formalitetsniveau); repasar (at gennemgå); el certificado de finalización (færdigbevis); seguir practicando (at fortsætte med at øve)

Nøglestrukturer: Den fulde cyklus: hilsen og smalltalk, åbning, tilbud, indrømmelser, betingede tilbud, opsummering og næste skridt.

Taleopgave:

• En 15-minutters optaget simuleret forhandling baseret på en case eller en virkelig situation fra elevens arbejde.
• 20 minutters gennemgang: se nøgleøjeblikke, noter styrker og områder, der kan forbedres.
• 10 minutter til at udkastet den opfølgende e-mail.

Hjemmeopgave: Send den opfølgende e-mail til læreren inden for 24 timer. Vælg tre vendinger fra stigen til at bruge i dit næste rigtige møde.