Trato HechoEspañol para negocios y negociación

Objetivos: Presentarte a ti mismo, tu rol y tu empresa. Presentar a un colega. Elegir entre usted, tú y vos.

Vocabulario clave: el cargo (puesto de trabajo); la empresa (compañía); el sector (área industrial); el/la gerente (persona que gestiona); el director comercial / la directora comercial (responsable de ventas); el socio / la socia (compañero de negocio); la sede (oficina central); la sucursal (oficina local); la tarjeta de presentación (tarjeta de contacto); encargarse de (ser el responsable de); dedicarse a (trabajar en una actividad); presentar a alguien (dar a conocer a otra persona); encantado / encantada (expresión de cortesía al conocer a alguien); mucho gusto (expresión de cortesía al conocer a alguien)

Estructuras clave:

• Soy [nombre], [cargo] de [empresa].
• Me encargo de las ventas en México.
• Nos dedicamos a la exportación de vinos.
• Le presento a mi colega, Ana. (formal) / Te presento a... (informal)
• usted (formal), tú (informal), vos (informal en Argentina y partes de Centroamérica: vos tenés)

Tarea de expresión oral: Conoces a personas en el stand de una feria comercial. Preséntate tres veces: en 20 segundos, luego en 40 y después en 60, añadiendo más detalles cada vez. Después, presenta a un colega al profesor.

Tarea: Escribe una biografía profesional de 5 líneas en español. Graba una presentación personal de 60 segundos.

Objetivos: Iniciar y mantener una conversación social corta. Hacer preguntas de seguimiento. Pasar educadamente de la charla informal a los negocios.

Vocabulario clave: el viaje (trayecto); el vuelo (viaje en avión); el clima (estado del tiempo); la feria (exposición comercial); el evento (acontecimiento); el barrio (zona de la ciudad); recomendar (aconsejar); el fin de semana (sábado y domingo); charlar (conversar); el tema (asunto); por cierto (para añadir información); ¿Qué tal el viaje? (para preguntar por la experiencia); la primera vez (la ocasión inicial)

Estructuras clave:

• ¿Qué tal...?
• ¿Es su primera vez en Buenos Aires?
• Hace + tiempo + que + presente: Hace cinco años que trabajo en el sector.
• ¿Y usted?
• Transición: Bueno, ¿empezamos? / Si le parece, pasamos al tema de hoy.

Tarea de expresión oral: Una conversación de 3 minutos durante un descanso para tomar café con el profesor, quien actúa como un cliente visitante. Haz al menos 4 preguntas de seguimiento y luego pasa a los negocios.

Tarea: Escribe 6 preguntas de conversación casual sobre la ciudad o el sector de tu interlocutor. Aprende las frases de transición.

Objetivos: Escribir un correo electrónico profesional de primer contacto. Elegir el saludo y el cierre adecuados. Usar frases estándar para adjuntar archivos, agradecer y hacer un seguimiento.

Vocabulario clave: el correo (electrónico) (mensaje digital); el asunto (tema del mensaje); Estimado / Estimada (saludo formal); adjuntar (incluir un archivo); el archivo adjunto (documento incluido); en relación con (sobre un tema); la consulta (pregunta o duda); la propuesta (oferta o plan); agradecer (dar las gracias); responder (contestar); reenviar (mandar a otro destinatario); con copia (enviar a otra persona); Saludos cordiales (despedida formal); Atentamente (despedida muy formal)

Estructuras clave:

• Le escribo para + infinitive: Le escribo para presentarle nuestra empresa.
• Me pongo en contacto con usted en relación con...
• Le agradezco de antemano su atención.
• Quedo a la espera de sus comentarios.
• Saludo con dos puntos: Estimada Sra. López:

Tarea de expresión oral: Lee un ejemplo de correo electrónico y explica en voz alta a un "colega" (el profesor) qué solicita y cómo responderías.

Tarea: Escribe un correo electrónico de primer contacto usando la Plantilla 1, adaptada a tu empresa real.

Objetivos: Proponer, aceptar, cambiar y cancelar horarios de reuniones. Gestionar las zonas horarias. Confirmar detalles.

Vocabulario clave: la reunión (encuentro de trabajo); el orden del día (lista de temas a tratar); la agenda (calendario de actividades); proponer (sugerir una idea); la fecha (día del mes); el horario (horas programadas); la zona horaria (diferencia de hora regional); estar disponible (tener tiempo libre); venir bien (ser conveniente); confirmar (asegurar una cita); cancelar (anular un plan); posponer / aplazar (pasar a una fecha posterior); adelantar (pasar a una fecha anterior); la videollamada (reunión virtual); el enlace (link de acceso)

Estructuras clave:

• ¿Le viene bien el martes a las diez?
• ¿Qué tal el jueves por la tarde?
• Me viene mejor el viernes.
• Lamentablemente, ese día no puedo.
• a las 15:00, hora de Buenos Aires
• ¿Podemos pasar la reunión al lunes?

Tarea de expresión oral: Programa una llamada de 30 minutos entre Buenos Aires, Ciudad de México y Madrid cuando dos personas ya tienen reuniones reservadas. El profesor añade un cambio de último momento.

Tarea: Escribe un correo electrónico para programar una cita usando la Plantilla 2 y ofrece dos opciones de horario con sus zonas horarias.

Objetivos: Hacer y recibir llamadas de negocios. Gestionar secretarios, malas conexiones y buzones de voz. Pedir que repitan la información educadamente.

Vocabulario clave: la llamada (conversación telefónica); llamar (telefonear); ¿De parte de quién? (para preguntar la identidad del interlocutor); comunicar con (conectar con alguien); dejar un mensaje (grabar o escribir una nota); devolver la llamada (llamar de vuelta); el interno (extensión, [AR]) / la extensión; se cortó (la comunicación se interrumpió); no se escucha bien (hay problemas de audio); compartir pantalla (mostrar la pantalla en una videollamada); silenciar el micrófono (quitar el sonido); la conexión (enlace a internet); el celular / el móvil (teléfono portátil, Latinoamérica / España)

Estructuras clave:

• Quería hablar con el señor Ruiz, por favor. (imperfecto de cortesía)
• Le llamo por el pedido de la semana pasada.
• ¿Podría repetir, por favor?
• ¿Podría hablar un poco más despacio?
• Perdón, se cortó. ¿Me escucha ahora?

Tarea de expresión oral: Tres llamadas cortas. Superar la recepción, continuar a pesar de una mala conexión de video y dejar un mensaje de voz claro.

Tarea: Graba un mensaje de voz de 45 segundos solicitando una reunión. Repasa el vocabulario de la Semana 1.

Objetivos: Hacer una presentación clara de 2 minutos sobre la empresa, incluyendo historia, tamaño, mercados y fortalezas.

Vocabulario clave: fue fundada en (fecha de creación); la trayectoria (historia profesional); el equipo (grupo de trabajo); el personal / la plantilla (empleados, América Latina / España); la facturación (ingresos totales); el mercado (sector comercial); la fábrica / la planta (lugar de producción); exportar (vender al extranjero); la oficina (lugar de trabajo); contar con (tener disponible); ser líder en (ser el mejor en un sector); los valores (principios éticos); la misión (objetivo principal); el cliente (persona que compra el servicio)

Estructuras clave:

• Somos una empresa familiar dedicada a...
• Fue fundada en 2010 en Córdoba.
• Contamos con 80 empleados y oficinas en tres países.
• Trabajamos con clientes de...
• Nuestro principal mercado es...

Tarea de expresión oral: Haz una presentación de tu empresa de 2 minutos. El profesor hará tres preguntas al final.

Tarea: Escribe el texto para una diapositiva de la empresa (5 puntos) y practica decirla en voz alta.

Objetivos: Convertir características en beneficios. Comparar tu producto con alternativas sin hacer afirmaciones que no puedas respaldar.

Vocabulario clave: el producto (objeto de venta); el servicio (trabajo realizado); la característica (rasgo distintivo); la ventaja (aspecto positivo); el beneficio (provecho obtenido); la solución (respuesta a un problema); la calidad (propiedad de excelencia); ahorrar (reducir gastos); mejorar (hacer mejor); la garantía (compromiso de reparación); a medida (personalizado); el valor agregado / el valor añadido (valor extra, [AR] [MX] / España); el servicio posventa (atención tras la compra); el cliente objetivo (público meta)

Estructuras clave:

• Comparaciones: más / menos... que, tan... como.
• Esto le permite + infinitivo: Esto le permite reducir costos.
• Lo que nos diferencia es...
• Gracias a..., nuestros clientes...

Tarea de expresión oral: Presenta tu producto al profesor, quien actuará como un comprador escéptico que ya tiene un proveedor.

Tarea: Haz una tabla de 5 filas con característica, beneficio y una frase en español para cada uno.

Objetivos: Decir y entender correctamente números grandes, decimales, porcentajes, precios y monedas.

Vocabulario clave: mil (número 1000); el millón (número 1 000 000); el por ciento (tasa de porcentaje); el precio unitario (costo de una unidad); el presupuesto (estimación de costos); el costo / el coste (gasto, [AR] [MX] / España); el margen (diferencia de ganancia); el descuento (reducción de precio); la factura (documento de cobro); el impuesto (tributo obligatorio); el IVA (impuesto al valor agregado); la moneda (unidad monetaria); el tipo de cambio (valor de conversión); el pedido (solicitud de compra); la cantidad (número de unidades)

Estructuras clave:

• un millón de dólares (con de), dos mil quinientos dólares (sin de)
• Separadores decimales: Argentina, Chile, Colombia y España suelen escribir 1.500,50, mientras que México suele escribir 1,500.50. Ambos se leen como mil quinientos con cincuenta.
• un 15 %: Le ofrecemos un descuento del 5 %.
• ¿El precio es en pesos o en dólares?

Tarea de expresión oral: Dictado de números en ambas direcciones, luego dar un presupuesto completo (cantidad, precio unitario, descuento, total) y que el profesor lo revise.

Tarea: Grábate leyendo 10 cifras reales de tu trabajo.

Objetivos: Describir cómo las cifras subieron, bajaron o se mantuvieron estables a lo largo del tiempo.

Vocabulario clave: aumentar (hacer más grande); subir (elevarse); crecer (incrementarse); disminuir (reducir); bajar (descender); caer (descender bruscamente); mantenerse estable (sin cambios); recuperarse (volver a un estado anterior); el aumento (incremento); la caída (descenso); el crecimiento (desarrollo); ligeramente (un poco); considerablemente (mucho); el trimestre (periodo de tres meses); en comparación con (para contrastar)

Estructuras clave:

• Pretérito para periodos terminados: Las ventas subieron un 12 % en 2025.
• Pretérito perfecto para este periodo: Este año los costos han bajado. (Muchos hablantes latinoamericanos prefieren el pretérito aquí).
• de... a...: pasaron de 2 a 3 millones.
• en el primer trimestre

Tarea de expresión oral: Describir dos gráficos de líneas (ventas y costos) durante 60 segundos cada uno.

Tarea: Escribir 6 frases sobre tendencias reales en tu empresa o sector.

Objetivos: Presentar datos de diapositivas, guiar a la audiencia y responder preguntas. Este es el punto de control de la Semana 2.

Vocabulario clave: el gráfico (representación visual); el gráfico de barras (diagrama de columnas); el gráfico circular / de torta (diagrama de sectores; torta en [AR]); la tabla (cuadro de datos); la diapositiva (lámina de presentación); la cifra (número); el dato (información específica); la cuota de mercado (porcentaje de ventas); destacar (resaltar); representar (mostrar); como se puede ver (para señalar algo evidente); en resumen (para sintetizar); la conclusión (resultado final); la pregunta (interrogante)

Estructuras clave:

• Como pueden ver en este gráfico...
• Quisiera destacar...
• Pasemos a la siguiente diapositiva.
• Para terminar...
• Buena pregunta. Le respondo enseguida.

Tarea de expresión oral: Haz una presentación de 5 minutos sobre tu empresa y producto con dos gráficos, seguida de 5 minutos de preguntas del profesor.

Tarea: Revisa la presentación usando los comentarios del profesor.

Objetivos: Establecer objetivos y límites. Abrir una negociación. Averiguar qué necesita la otra parte.

Vocabulario clave: la negociación (proceso de acuerdo); negociar (llegar a un acuerdo); el objetivo (meta a alcanzar); la prioridad (lo más importante); el interés (deseo o conveniencia); el límite (punto máximo o mínimo); el margen de maniobra (capacidad de ajuste); la contraparte (la otra persona o empresa); la necesidad (falta de algo); plantear (proponer una idea); ambas partes (los dos involucrados); el acuerdo (decisión común); beneficioso para ambas partes (ventajoso para todos); establecer (fijar una norma o precio)

Estructuras clave:

• Nuestro objetivo hoy es + infinitivo.
• Para nosotros es importante que la entrega sea puntual. (Apréndelo como una estructura: que + subjuntivo.)
• ¿Qué es lo más importante para ustedes?
• Me gustaría empezar por...

Tarea de expresión oral: Prepara el Caso de Estudio 1 (proveedor) con la hoja de planificación, luego haz tu declaración de apertura y haz cuatro preguntas sobre necesidades.

Tarea: Completa la hoja de planificación del Caso 1: objetivo, límite, prioridades, posibles intercambios.

Objetivos: Hacer una oferta, hacer una contraoferta y reaccionar sin decir sí o no demasiado rápido.

Vocabulario clave: la oferta (propuesta comercial); la contraoferta (respuesta a una oferta); ofrecer (brindar); proponer (plantear una idea); aceptar (estar de acuerdo); rechazar (no aceptar); considerar (analizar); la condición (requisito); el volumen (cantidad); el pedido mínimo (cantidad mínima requerida); razonable (lógico); estudiar la propuesta (analizar la oferta); ¿Qué le parece...? (para pedir una opinión); lo antes posible (con urgencia)

Estructuras clave:

• Le propongo un precio de 6,20 dólares por unidad.
• Podemos ofrecerle...
• Me temo que + indicativo: Me temo que es un poco alto.
• Lo vamos a estudiar y le respondemos el lunes.

Tarea de expresión oral: Realiza las rondas 1 y 2 del Caso 1 con al menos dos ofertas y contraofertas.

Tarea: Aprende los niveles 1 a 3 de la escala de frases para "Saying no" y "Asking for movement".

Objetivos: Intercambiar una cosa por otra, no dar nada a cambio de nada y buscar un punto medio.

Vocabulario clave: la concesión (acuerdo parcial); ceder (rendirse o aceptar); a cambio (como compensación); el punto medio (equilibrio entre dos posturas); flexible (que se adapta); ajustar (modificar para adaptar); mantener (conservar una postura); renunciar a (dejar de pretender algo); estar dispuesto a (tener la voluntad de); siempre que (con la condición de que); en ese caso (si ocurre aquello); por nuestra parte (en lo que a nosotros respecta); el compromiso (acuerdo u obligación)

Estructuras clave:

• Si ustedes + presente, nosotros + presente: Si ustedes aumentan el pedido, nosotros bajamos el precio un 3 %.
• A cambio de un plazo más largo, podemos...
• Estamos dispuestos a + infinitivo.
• Siempre que + subjuntivo (como bloque): siempre que paguen a 30 días.

Tarea oral: Un juego de compensaciones con cuatro variables (precio, cantidad, entrega, pago). Cada concesión debe ir acompañada de una petición.

Tarea: Escribe 5 frases con si para tu propio producto.

Objetivos: Negociar las condiciones relacionadas con el precio: pago, entrega, envío y qué está incluido.

Vocabulario clave: las condiciones de pago (términos para pagar); el anticipo (pago inicial); el pago a 30 días (plazo de un mes); la transferencia bancaria (envío electrónico de dinero); la carta de crédito (garantía bancaria); el plazo de entrega (tiempo de espera); el envío (transporte de la mercancía); el flete (costo del transporte); el seguro (protección contra riesgos); los Incoterms (normas de comercio internacional); la penalización (castigo económico); el precio final (costo total); sin impuestos (antes de sumar el IVA); la cotización (presupuesto estimado)

Estructuras clave:

• El precio incluye / no incluye el flete.
• Se impersonal se: El pago se hace por transferencia.
• ¿Cuál es el plazo de entrega?
• ¿Sería posible pagar un 30 % de anticipo y el resto contra entrega?

Tarea oral: Estudio de caso 2 (cliente), ronda 1: negociar el precio por usuario, la duración del contrato y la tarifa de implementación.

Tarea: Escribe un correo electrónico de presupuesto usando la Plantilla 3.

Objetivos: Responder a las objeciones con calma. Usar el condicional para hacer ofertas cuidadosas y condicionales.

Vocabulario clave: la objeción (argumento en contra); la duda (falta de certeza); la preocupación (inquietud); el riesgo (posibilidad de peligro); caro (de precio elevado); convencer (persuadir a alguien); demostrar (probar con evidencias); la referencia (ejemplo o contacto); la prueba piloto (ensayo inicial); comprometerse (obligarse a cumplir); aceptaría (condicional de aceptar); estaría dispuesto (condicional de voluntad); sería posible (condicional de posibilidad); haría falta (sería necesario)

Estructuras clave:

• Condicional: aceptaríamos, podríamos, necesitaríamos.
• Aceptaríamos si ustedes pudieran + infinitivo. Aprende pudieran como una frase fija: Aceptaríamos si ustedes pudieran adelantar la entrega.
• Opción más simple: Podemos aceptar si ustedes + presente: Podemos aceptar si ustedes pagan un anticipo.
• Entiendo su preocupación, pero...
• ¿Qué haría falta para cerrar hoy?

Tarea de expresión oral: Ping-pong de objeciones (el profesor plantea 8 objeciones rápidamente) y después el Caso 2, ronda 2.

Tarea: Escribe 6 ofertas condicionales para tu propio trabajo.

Objetivos: Resumir lo acordado, confirmar los próximos pasos y cerrar el trato.

Vocabulario clave: llegar a un acuerdo (concretar un pacto); cerrar el trato (finalizar la negociación); ¡Trato hecho! (para confirmar el acuerdo); resumir (abreviar); repasar (revisar los puntos); los próximos pasos (acciones a seguir); por escrito (en un documento); dejar claro (especificar); el responsable (persona a cargo); la fecha límite (plazo máximo); firmar (poner la rúbrica); quedamos así (para confirmar lo pactado)

Estructuras clave:

• Entonces, quedamos en que + indicativo: Quedamos en que ustedes envían el pedido el lunes.
• Para resumir, hemos acordado...
• ir a + infinitivo: Voy a enviarle el contrato mañana.
• ¿Estamos de acuerdo en esto?

Tarea de expresión oral: Estudio de Caso 3 (distribuidor), parte 1: negociar precio y volumen, y después hacer un resumen completo del acuerdo.

Tarea: Escribe una lista de los puntos acordados y los siguientes pasos para el Caso 3.

Objetivos: Reconocer términos comunes de contratos y explicar una cláusula sencilla en español simple. Esta lección enseña solo el idioma y no es asesoría legal.

Vocabulario clave: el contrato (documento legal); la cláusula (estipulación del contrato); las partes (personas o empresas que firman); la vigencia (periodo de validez); entrar en vigor (empezar a ser válido); la renovación (extender el contrato); la rescisión (cancelación del contrato); el incumplimiento (no respetar el acuerdo); la exclusividad (derecho único); el territorio (área geográfica); la confidencialidad (secreto de la información); la fuerza mayor (evento imprevisto e inevitable); el anexo (documento adjunto); la firma (rúbrica)

Estructuras clave:

• Futuro para obligaciones: El distribuidor deberá comprar un mínimo de...
• Impersonal y pasiva: El contrato se renovará automáticamente.
• En caso de que + subjuntivo (como bloque): en caso de que se produzca un retraso...

Tarea oral: Lee tres cláusulas simplificadas y explica cada una con tus propias palabras. Después, Caso 3, parte 2: negocia la exclusividad y la duración del contrato.

Tarea: Repasa el glosario de contratos y escribe 5 frases usando esas palabras.

Objetivos: Escribir un correo de seguimiento claro para agradecer, resumir, confirmar y establecer los siguientes pasos.

Vocabulario clave: el seguimiento (control posterior); el resumen (síntesis); tal como acordamos (según lo pactado); adjunto (que acompaña al mensaje); los puntos acordados (temas ya decididos); quedar pendiente (que falta resolver); recordar (traer a la memoria); el borrador (versión provisional); revisar (examinar); a la mayor brevedad (lo más pronto posible, formal); no dude en (invitación a contactar); quedo a su disposición (para ofrecer ayuda)

Estructuras clave:

• Muchas gracias por la reunión de ayer.
• Tal como acordamos, le resumo los puntos principales.
• Le adjunto el borrador del contrato.
• Le agradecería que me confirmara... (como bloque)
• Si algún punto no refleja lo que conversamos, le agradecería que me lo indicara.

Tarea oral: Di en voz alta qué debe contener el correo de seguimiento para el Caso 3 y luego redáctalo junto con el profesor.

Tarea: Escribe el correo electrónico final de seguimiento para el Caso 3 usando la Plantilla 4.

Objetivos: Usar saludos, formas de tratamiento, reuniones y comidas adecuadamente en Argentina, México, España, Colombia y Chile. Preguntar educadamente sobre las costumbres locales.

Vocabulario clave: el saludo (acción de saludar); el apretón de manos (saludo físico); el beso (saludo en la mejilla); la puntualidad (llegar a tiempo); tratar de usted (usar un lenguaje formal); tutear (usar el tú); el almuerzo de negocios (comida de trabajo); la sobremesa (charla después de comer); el regalo (obsequio); la jerarquía (orden de mando); la confianza (seguridad en alguien); el título (grado académico o profesional); la costumbre (tradición); relacionarse (establecer vínculos)

Estructuras clave:

• Se suele + infinitivo: Se suele almorzar tarde.
• Es común + infinitivo.
• Es mejor no + infinitivo.
• ¿Cómo se acostumbra aquí...?
• ¿Lo puedo tutear? / ¿Nos tuteamos?

Tarea oral: Usa la hoja de etiqueta para comparar las costumbres empresariales del país del estudiante con un país de destino, luego simula un almuerzo de negocios.

Tarea: Prepárate para la simulación de negociación. Elige el caso, completa la hoja de planificación y repasa la escala de frases.

Objetivos: Dirigir una negociación completa de 15 minutos, desde el saludo hasta el acuerdo, revisarla y planificar más práctica.

Vocabulario clave: la grabación (de audio o video); grabar (registrar sonido o imagen); la devolución / el feedback (comentario sobre el desempeño; devolución es común en Argentina); el punto fuerte (una habilidad destacada); el aspecto a mejorar (punto débil); la autoevaluación (análisis propio); el desempeño (rendimiento en el trabajo); la fluidez (capacidad de hablar con naturalidad); el registro (nivel de formalidad); repasar (estudiar algo ya visto); el certificado de finalización (documento que acredita el fin del curso); seguir practicando (continuar con el ejercicio)

Estructuras clave: El ciclo completo: saludo y charla informal, apertura, ofertas, concesiones, ofertas condicionales, resumen y próximos pasos.

Tarea oral:

• Una simulación de negociación grabada de 15 minutos usando un caso o una situación real del trabajo del estudiante.
• 20 minutos de repaso: mira los momentos clave, anota los puntos fuertes y las áreas a mejorar.
• 10 minutos para planificar el correo electrónico de seguimiento.

Tarea: Envía el correo electrónico de seguimiento al profesor en un plazo de 24 horas. Elige tres frases de la escalera para usar en tu próxima reunión real.